Le 30/07/2012

Un marché public concernant la plateforme téléphonique du Syndicat des transports d'Île-de-France a été très récemment accordé (le 11 juillet) à un prestataire proposant dans le cadre de ce marché, un plateau au Maroc.

Webhelp, l'entreprise qui détenait ce marché depuis six ans (2006), a écrit au Ministre Arnaud Montebourg (redressement productif) pour l'informer que cette décision menaçait 80 emplois ; cette décision publique allait donc à l'encontre des actions actuelles du gouvernement, qui cherche lui à rapatrier les télécoms en France. Les emplois menacés concernent des centres téléphoniques implantés dans deux villes de moins de 17 000 habitants. En cas de confirmation d'attribution du marché public, Webhelp a affirmé qu'il n'aurait d'autre choix que de procéder à un plan de sauvegarde de l'emploi (un PSE).

L'ancien détenteur du marché a donc contacté le Ministre et Jean-Paul Huchon, l'actuel président du STIF, pour leur demander de revenir sur cette décision "au nom de l'intérêt général". Webhelp a fixé un ultimatum au 28 juillet pour que les deux intéressés rendent leur décision. Le choix du Syndicat des Transports a été motivé par un avis rendu par une commission technique, qui a jugé les coûts de centre d'appel du Maroc deux fois moins élevés. Le syndicat s'est donc légalement basé sur un critère financier pour attribuer le marché public.


Nous nous retrouvons une fois plus à la croisée des chemin entre les enjeux politiques et la réalités du code des marchés publics. Le droit français accorde une grande transparence à ses démarches d'achats, qui parfois peut mener à des décisions qui vont à l'opposer d'une volonté politique. Toutefois il faut bien comprendre que les enjeux financiers et économiques des collectivités ne peuvent pas toujours s'accorder avec les volontés politiques locales.
Il sera intéressant de suivre la suite de cette affaire qui semble prendre le chemin du règlement de compte entre concurrents...Webhelp n'a t-elle jamais proposer de solutions offshore ?


Pour aller plus loin :
- Les mesures de protectionnisme dans les marchés publics au Japon
- Constituer efficacement un mémoire technique
- Positionner efficacement son entreprise sur une reconduction d'un marché public